Kısa cevap: Otomotiv galerisi stok yazılımı fiyatı, filonuzun büyüklüğüne ve kullandığınız modüllere göre değişmekle birlikte, asıl maliyet kalemi lisans bedeli değil, yazılımın önlediği "duran stok" zararlarıdır. Küçük ölçekli (5-10 araç) bir galeri için aylık lisans maliyeti genellikle 1.500 TL ile 4.000 TL aralığında seyrederken, orta ölçekli (10-30 araç) işletmelerde bu rakam 5.000 TL ile 12.000 TL bandına çıkabilir. Ancak bu rakamları tek başına değerlendirmek yanıltıcıdır; doğru soru "Bu yazılım aylık ne kadar?" değil, "Bu yazılım, depoda 60 gün bekleyen bir aracın finansman maliyetini ne kadar sürede karşılar?" olmalıdır. Amortisman süresi, satış hızınıza ve stok verimliliğinize bağlı olarak 3 ila 8 ay arasında değişir.
Geçen hafta bir galeri sahibinin WhatsApp'tan attığı mesaj hâlâ aklımda: "Yazılım parasını verince ağladım, ama aynı hafta depodaki 6 ayda satılmamış 2 arabanın finansman masrafını görünce güldüm." İşte aradığınız cevap, yazılımın fiyatında değil, o yazılımın size geri kazandırdığı nakit akışında. Bu rehberde, etiket fiyatının arkasındaki gerçek maliyet yapısını, entegrasyon tuzaklarını ve Excel'den geçişin görünmeyen iş gücü bedelini somut rakamlarla masaya yatırıyoruz.
Sessiz Kanama: Depodaki Aracın Siz Farkında Olmadan Yedirdiği Günlük Kâr
Otomotiv sektöründe en pahalı hata, aracın satışa hazır halde beklemesi değil, "fiyatı düşürülmemiş ama talebi azalmış" aracın depoda tutunmasıdır. Bir galeri sahibi için her araç, sadece metal ve motor değil, aynı zamanda kilitli bir sermayedir. 1 milyon TL'lik bir aracın finansman maliyetini hesaplayalım: Çoğu galeri sahibi araçları banka kredisi veya finansman kuruluşlarından temin eder. Güncel piyasa koşullarında aylık faiz oranları %2 ile %4 aralığında değişebilir. 1 milyon TL'lik bir araç için %3 aylık faiz, sadece finansman maliyeti olarak ayda 30.000 TL demektir. Buna sigorta primleri, otopark masrafları, yıkama bakımları ve en önemlisi "fiyat erimesi"ni eklediğinizde, bir ayda satılamayan her araç kâr marjının %5 ile %10'unu eritir.
Stok yazılımının birincil görevi, bu "sessiz kanamayı" durdurmak değildir; onu görünür kılmaktır. Manuel takip (Excel veya zihinsel not) kullanan bir galeride, "hangi araç 45 gündür satılmadı?" sorusunun cevabı genellikle 2-3 gün sürer. Bu sürede araç, 45. günden 48. güne kayar ve fiyat düşüşü kararı geç verilir. Otomatik stok yaşlandırma raporları kullanan bir sistemde ise bu alarm 30. günde otomatik düşer. 10 araçlık bir filoda, ortalama 2 aracın "riskli stok" kategorisinde olduğu düşünülürse, yazılım sayesinde 2 ayda alınan erken fiyat indirim kararı, aylık 60.000 TL'lik finansman maliyetini ve 40.000 TL'lik potansiyel fiyat erimesini önler. Bu, yazılım lisans bedelini tek seferde karşılayan ve üstüne kâr bırakan bir senaryodur. Eğer depodaki araçların yarısından fazlası 60 günden fazladır satılmadıysa, yazılım bir "lüks" değil, hayatta kalma aracıdır.
Karar verirken şunu unutmayın: Yazılım size "kaç araba sattın?"ı değil, "kaç araba satmalıydın ama satamadın?"ı gösterir. Bu fark, kâr tablosundaki gizli çukurdur. Stok devir hızınızı (Inventory Turnover) aylık bazda izlemeye başladığınızda, hangi segmentlerde (örn. dizel SUV vs. benzinli sedan) asıl paranızın yattığını görürsünüz. Bu veri, yeni araç alım kararlarınızı doğrudan etkiler ve gereksiz stok birikimini engeller.
Fiyat Etiketi mi, Çözüm Mü: 'Aylık Abonelik' Tuzağından Kaçınma Yolları
Piyasada iki ana yazılım modeli vardır: SaaS (Hizmet olarak Yazılım) ve On-Premise (Sunucu Kurulumu). Çoğu yeni girişimci veya küçük galeri "aylık ödemek daha kolay" diye SaaS'a yönelir. Ancak burada kritik bir tuzak vardır: Aylık abonelik, ilk yıl için ucuz görünür ama 3. yılda toplam sahip olma maliyeti (TCO) kurulumlu lisansı geçebilir. Örneğin, aylık 3.000 TL'lik bir SaaS hizmeti 3 yılda 108.000 TL'ye mal olur. Aynı fonksiyonelliğe sahip, tek seferlik 60.000 TL kurulum + yıllık 12.000 TL bakım içeren bir lisans ise 3 yılda 96.000 TL'ye mal olur. Fark 12.000 TL'dir; bu da 1-2 aracın kâr marjı kadardır.
Ancak SaaS modelinin avantajı da vardır: Güncelleme ve sunucu yönetimi size ait değildir. Eğer IT bilginiz sınırlıysa ve "sunucu çökmesin, yedekleme yapılsın" derdine girmek istemiyorsanız, SaaS'ın "sıkıntı" maliyeti, size tasarruf sağlar. Karar verirken şu matrisi uygulayın: Filonuz 10 araçtan az ise ve IT personeliniz yoksa, SaaS mantıklıdır. Filonuz 15 araçtan fazlaysa ve yoğun veri girişi yapıyorsanız, kendi sunucunuzda çalışan (On-Premise) bir çözüm, uzun vadede daha ekonomik ve performanslı olabilir. Unutmayın, "aylık ödemek" kolaylığı, 5-10 yıllık bir ufukta "toplam ödeme" kolaylığını gölgede bırakır. Satıcıdan mutlaka "3 yıllık toplam maliyet" tablosu isteyin; aylık fiyatı değil.
Bütçenizi ve Filo Büyüklüğünü Doğru Yönetin
Yazılım seçimi bir teknoloji kararı değil, bir maliyet yönetimi kararudur. Filonuzun büyüklüğüne ve satış hızınıza göre en uygun lisans modelini ve entegrasyon paketini birlikte değerlendirelim. Ücretsiz ön değerlendirme ile 3 yıllık maliyet projeksiyonunuzu netleştirin.
Ücretsiz Değerlendirme İsteyinEk bir tuzağa dikkat edin: "Sınırsız kullanıcı" vaadi. Çoğu yazılım, kullanıcı başına lisanslama yapar. Galeri sahibi, satış danışmanı ve muhasebeci aynı ekrana bakmak zorundadır. 3 kullanıcı için %30-50'ye varan ek ücret uygulanabilir. Teklif alırken "kaç kullanıcı dahil?" sorusunu mutlaka yazılı olarak sorun. Ayrıca, "araç başına ücret" uygulayan sistemlerden kaçının; satış hacminiz arttıkça maliyetiniz de orantısız artacaktır. Sabit aylık ücret, öngörülebilirlik sağlar.
Entegrasyon Şeffaflığı: Banka ve E-Arşiv Bağlantılarında Saklı Ek Maliyetler
Yazılımın kendisi değil, onunla konuşan diğer sistemler en pahalı kısımdır. Bir otomotiv galerisi için kritik üç entegrasyon vardır: Banka (ödeme/kredi takibi), E-Arşiv (fatura kesimi) ve İlan Siteleri (araba.com, letgo vb.). Çoğu yazılım paketi, temel modülleri içerebilir ancak bu entegrasyonlar "Premium Paket" veya "Ayrı Entegrasyon Ücreti" olarak faturalandırılır. Örneğin, e-arşiv fatura kesimi için API erişim bedeli aylık 150 TL ile 500 TL arasında değişebilir. Banka ile yapılan otomatik hareket takibi ise banka tarafındaki API ücretlerine bağlıdır; bu bazen yazılım firmasından değil, bankadan tahsil edilir.
İlan sitesi entegrasyonu ise en kritik noktadır. Manuel olarak 50 aracı her gün ilan sitelerine elle girmek, 2-3 saatlik insan emeği demektir. Otomatik senkronizasyon kullanan sistemlerde, bir aracın stoktan çıkmasıyla ilanların otomatik kapanması sağlanır. Bu entegrasyon için aylık 500 TL ile 1.500 TL arası ek ücret talep eden firmalar mevcuttur. Ancak bu maliyeti, günde 2 saat harcayan bir satış danışmanının saatlik maliyetiyle (asgari ücret + SGK + verimlilik kaybı) kıyaslayın. Aylık 1.500 TL'lik entegrasyon ücreti, günde 2 saat kurtarıyorsa, saatlik 250 TL ödüyorsunuz demektir. Piyasa ortalaması olan 400-600 TL/saatlik verimli iş gücü maliyetine göre bu, yine de tasarrufludur. Ancak, entegrasyonun "tek yönlü" (sadece yazılımdan ilana) mı yoksa "çift yönlü" (ilandan gelen tekliflerin yazılıma düşmesi) mi olduğunu kontrol edin. Çift yönlü entegrasyon, müşteri taleplerinin kaçmasını engeller ve satış döngüsünü hızlandırır.
Sözleşme imzalamadan önce şu 3 soruyu yazılı olarak sorun: "E-arşiv ve banka entegrasyonu pakete dahil mi, değilse aylık maliyeti nedir?" "İlan sitesi senkronizasyonu çift yönlü mü, ek ücret var mı?" "Entegrasyonlarda yaşanan kesinti veya hata durumunda SLA (Hizmet
Excel'den Dijitale: Geçiş Sürecindeki Gizli İş Gücü Maliyeti (Saatler)
Çoğu galeri sahibi, yazılım maliyetini değerlendirirken yalnızca lisans bedeline odaklanır. Oysa asıl maliyet, mevcut Excel tablosundaki verileri temizleyip yeni sisteme aktarma sürecinde harcanan iş gücüdür. Bir aracın satış tarihini, kilometre değerini, servis geçmişi ve stok durumunu tek tek elle girmek, 100 araba kapasiteli bir depo için ortalama 40-60 saatlik bir mühendislik ve veri giriş işi gerektirir. Bu sürede çalışanınızın maaşını ödemeye devam edersiniz; yani yazılımın ilk faturası, aslında personelinizin verimsiz geçirdiği bu haftalarda saklıdır.
Bu süreci hızlandırmak için kritik olan, veri aktarımın otomasyonuyla ne kadar desteklenebileceğidir. Standart bir Excel şablonunuz varsa ve kolon başlıklarınız (Plaka, Marka, Model, Yıl, KM, Fiyat) tutarlıysa, çoğu modern yazılım sağlayıcısı CSV veya Excel üzerinden toplu import yapabilir. Ancak verileriniz dağınıksa, aynı araba için üç farklı satır varsa veya fiyatlar metin alanı içinde "1.250.000 TL" gibi formatlarda kayıtlıysa, manuel temizlik kaçınılmaz hale gelir. Temizlik öncesi bir "veri denetimi" aşaması planlamadığınız takdirde, geçiş süresi tahmin edilenin iki katına çıkabilir. Bu nedenle sözleşme öncesi, mevcut verilerinizin kalitesini test eden bir pilot aktarım istemek, olası sürpriz maliyetleri önlemenin en pratik yoludur.
Geçiş döneminde en sık yapılan hata, "tüm veriyi bir anda taşımak" ısrarıdır. Bunun yerine, son 6 aydaki aktif satışları ve mevcut stoktaki araçları öncelikli olarak aktarıp, arşivdeki eski verileri ikinci aşamaya bırakmak, operasyonel kesinti riskini azaltır. Böylece satış ekibi yeni sistemde çalışmaya başlarken, arka planda veri temizliği devam edebilir. Bu hibrit yaklaşım, ilk ayın verimlilik kaybını yüzde 20-30 oranında sınırlayabilir. Unutmayın, yazılımın kendisi değil, yazılıma geçiş sürecinin yönetimi, ilk ayın kâr-zarar tablosunu belirler.
Karar Eşiği: Kaç Araçlık Filo İçin Hangi Yazılım Sınıfı Mantıklı?
Yazılım seçimi, filonuzun büyüklüğüyle doğrusal bir ilişki içinde değildir. 50 arabalık bir galeri, 500 arabalık bir galeriyle aynı modülleri kullanmak zorunda değildir; ancak 5 arabalık bir galeri, 500 arabalığının karmaşıklığını taşımak zorunda kalırsa, lisans bedeli ve öğrenme eğrisi orantısız hale gelir. Burada devreye giren kavram "özel yazılım" ile "hazır SaaS (Hizmet Olarak Yazılım)" arasındaki ince çizgidir. Küçük ve orta ölçekli galeriler için hazır SaaS çözümleri, düşük başlangıç maliyeti ve hızlı kurulum avantajı sunar. Ancak süreçleriniz standarttan sapıyorsa (örneğin; ikinci el araç alımında farklı komisyon yapıları, özel servis takip sistemleri veya çoklu depo yönetimi), hazır yazılımların sınırlarına hızla takılırsınız ve her özelleştirme talebi ek ücret kalemi olarak faturaya yansır.
Aşağıdaki karar matrisi, filonuzun mevcut durumuna göre hangi lisans tipinin en mantıklı yatırım olduğunu göstermektedir. Bu tablodaki amortisman süreleri, yazılımın size kazandırdığı zaman tasarrufu ve kaçırılan satışların önlenmesi üzerinden hesaplanan tahmini değerlerdir; bölgeye ve satış hızına göre değişkenlik gösterebilir.
| Mevcut Filo Büyüklüğü | Aylık Satış Hacmi | İhtiyaç Durum Kodu | Önerilen Lisans Tipi | Tahmini Amortisman Süresi |
|---|---|---|---|---|
| 1-5 Araç | Ayda 1-2 Satış | Yeşil Kod | Basit SaaS / Gelişmiş Excel | Uzun Vadeli (6+ Ay) |
| 5-10 Araç | Ayda 3-5 Satış | Sarı Kod | Cloud SaaS (Temel Paket) | 4-6 Ay |
| 10-25 Araç | Ayda 6-10 Satış | Sarı-Kırmızı Kod | Cloud SaaS (Pro Paket) / Hibrit | 3-5 Ay |
| 25-50 Araç | Ayda 10-20 Satış | Kırmızı Kod | Özelleştirilebilir SaaS / On-Premise | 2-4 Ay |
| 50+ Araç | Ayda 20+ Satış | Kırmızı Kod | Tam Özel Geliştirme / ERP Entegrasyonu | 1-3 Ay |
Tablo verileri üzerinden okunduğunda, 10-25 araç aralığındaki galerilerin "kritik eşik" bölgesinde olduğu görülür. Bu büyüklükte, stoktaki bir aracın 3 gün geç satılması, aylık finansman maliyetini ve fırsat maliyetini belirgin şekilde artırır. Bu nedenle bu segmentte, basit bir stok sayacı yerine, fiyatlandırma önerileri yapabilen ve potansiyel alıcıları otomatik olarak bilgilendiren modüllere sahip yazılımlar tercih edilmelidir. Eğer filonuz 25 aracın üzerindeyse, standart paketlerin yetmeyeceğini ve süreçlerinize özel akışlar (örneğin; alım-satım arasındaki maliyet analizi otomasyonu) için özel yazılım geliştirme hizmetlerine yönelmeniz gerekir. Bu noktada, her yeni özellik için ayda ek ücret ödemek yerine, tek seferlik bir proje bedeliyle kendi dijital varlığınızı oluşturmak, uzun vadede daha kârlıdır.
Filonuz Hangi Eşikte?
Yazılım seçimi, filonuzun büyüklüğüne ve satış hızınıza göre değişir. Mevcut süreçlerinizi analiz edip, size özel en uygun yazılım sınıfını ve tahmini maliyet aralığını öğrenmek için uzman ekibimizle görüşün.
Ücretsiz Değerlendirme İsteyinKarar verirken sadece "kaç araba satıyorum" sorusunu değil, "kaç araba depoda bekliyor ve bekledikçe ne kadar kaybediyorum" sorusunu da sorun. Sarı kod bölgesindeyseniz, aciliyet orta düzeydedir; ancak kırmızı kod bölgesine geçiş, her geçen gün artan finansman maliyeti demektir. Bu nedenle, yazılım yatırımı bir "lüks" değil, filonuzun finansal sağlığını koruyan bir "sigorta poliçesi" olarak değerlendirilmelidir. Doğru büyüklükteki yazılım, ilk ayda kendini amorti etmeyebilir; ancak 6. ayda, kaçırılan satışlar ve optimize edilen stok maliyetleriyle birlikte, harcanan lisans bedelinin çok üzerinde bir geri dönüş sağlar. Yanlış büyüklükteki yazılım ise (çok küçük veya çok karmaşık), operasyonel yükü artırarak kâr marjını baskılar.
Gerçek Geri Dönüş: Bir otomotiv galerisinde yazılımın "fiyatı" kelime anlamıyla değil, "kurtarılan satış" ve "azalacak finansman maliyeti" cinsinden ölçülür. İlk 90 gün içinde, manuel takip kaynaklı gecikmelerin ortadan kaldırılmasıyla aylık ortalama 2-4 satışın kaçırılma riski minimize edilir; bu da yazılım lisans bedelini genellikle 4. ayın sonunda telafi eder.
Geçen hafta bir galeri sahibinin WhatsApp'tan attığı mesaj hâlâ aklımda: "Yazılım parasını verince ağladım, ama aynı hafta depodaki 6 ayda satılmamış 2 arabanın finansman masrafını görünce güldüm." İşte aradığınız cevap, yazılımın fiyatında değil, o yazılımın size geri kazandırdığı nakit akışında. Peki bu dönüşüm nasıl gerçekleşir ve sözleşmede hangi tuzaklara dikkat etmelisiniz?
Gerçek Geri Dönüş: İlk 3 Ayda Kazanılan Saniyeler ve Kaçırılmayan Fiyatlar
Otomotiv sektöründe zaman, doğrudan finansman maliyetidir. Depoda bekleyen her araç, kasko primi, park alanı kirası ve en önemlisi o aracın sermaye yapısının fırsat maliyetiyle her gün "kanama"ya devam eder. Manuel süreçlerde (Excel, telefon notları, beyin gücü) bir aracın "satışa hazır" durumuna geçiş süresi ortalama 2-3 iş günü sürer. Dijital stok yönetim sisteminde bu süre, araç girişi anında otomatik olarak "müşteriye gösterilebilir" duruma düşer.
İlk 3 aydaki en somut kazanım, fiyatlandırma hızı ve rekabet analizi yeteneğidir. Manuel sistemde, bir aracın piyasa değerini belirlemek için 3-5 rakip sitesine göz atmak, not almak ve kendi excel tablosuna girmek gerekir. Bu süreçte rakip 5.000 TL indirim yaptığında siz 48 saat sonra fark edersiniz. Otomatik fiyat takip entegrasyonları veya basit veri girişleri ile bu farkındalık süresi dakikalara iner. Sektör verilerine göre, 48 saatlik gecikme, yüksek hacimli modellerde aylık ortalama 1.500 - 3.000 TL arası kâr marjı kaybına yol açar. Yıllık bazda bu rakam, küçük bir galeri için tek bir aracın komple satış kârını aşabilir.
İlk 90 Gündeki Metrik Takibi Nasıl Olmalı?
Yazılımı kullandığınız ilk üç ayda "hissiyat"la değil, veriyle karar verin. Aşağıdaki metrikleri haftalık olarak kontrol edin. Bu metrikler, yazılımın sizin için çalışıp çalışmadığını kanıtlar:
- Depo Yaş Ortalaması (DAS): Ortalama araç yaşı 90 günün altına düşüyor mu? Düşüyorsa, stok dönüşümü hızlanmış demektir.
- İlk Temas Süresi: Müşteriden gelen "bu araç müsait mi?" sorusuna 5 dakikadan kısa sürede cevap verebiliyor musunuz? Yazılım olmadan bu süre ortalama 20-30 dakikadır (diğer aracı aramak, anahtar teslimi almak vb.).
- Çapraz Satış Oranı: Müşteri bir araba alırken, sistem "bu araçla birlikte şu lastik/filtre seti önerilir" uyarısını veriyor mu? Manuel süreçte %5-10 olan çapraz satış oranı, doğru uyarı mekanizmasıyla %15-20 bandına çıkabilir.
Bu veriler size şunu söyler: Yazılım, sadece "araba saymayı" değil, nakit akışını hızlandırmayı sağlar. Bir aracın depoda 1 ay daha kalması, ortalama 8.000 TL'lik finansman maliyetine (kasko+park+faiz fırsat maliyeti) denk gelebilir. Yazılım sayesinde 1 aracın 1 hafta erken satılması, yıllık bazda 52.000 TL'lik ek kâr demektir. Bu hesaplama, yazılımın aylık lisans bedelinin (örneğin 2.000-5.000 TL arası) 10-25 katı bir getiri sağlar.
Galerinizde "Sessiz Kanama" Var mı?
Depodaki araçlarınızın gerçek finansman maliyetini ve yazılımın size geri kazandıracağı somut nakit akışını öğrenmek için ücretsiz bir stok analizi isteyin. Rakiplerinizden önce hamle yapın.
Ücretsiz Değerlendirme İsteyinZarar Sigortası: Sözleşmede Aramanız Gereken 5 Altın Kural
Yazılım satın almak, kiralamak gibidir; ama otomotivdeki gibi "bozulunca tamirciye götürme" lüksünüz yoktur. Yazılımınız çökerse, satışlarınız durur. Bu nedenle sözleşme, bir "kullanım koşulu" değil, bir zarar sigortası poliçesidir. Aşağıdaki 5 maddeyi, sözleşmeyi imzalamadan önce mutlaka avukatınız veya teknik danışmanınızla birlikte inceleyin. Bu maddeler, yazılımın kendisi kadar önemlidir.
1. Veri Taşınabilirliği ve "Rehine" Durumu
Sözleşmede "Sözleşme sona erdiğinde veriler silinir" ifadesi varsa, bu bir red bayrağıdır. Verileriniz (müşteri listesi, araç geçmişi, fatura arşivi) sizin mülkünüzdür. Sözleşmede şunu arayın: "Sözleşme bitiminde tüm veriler, standart formatlarda (CSV, Excel, JSON) 30 gün içinde ücretsiz olarak teslim edilir." Bu madde yoksa, bir daha yazılım değiştirmek istediğinizde "data fidye" ödemek zorunda kalabilirsiniz. Benzer bir riski, muhasebe entegrasyonlarında da görürsünüz; Muhasebe Yazılımı Entegrasyon Maliyeti: TCO ve Gizli Rispler makalemizde detaylandırdığımız gibi, veri kilidi en büyük gizli maliyettir.
2. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ve Cezai Şartlar
"Yazılım %99 uptime garantisi verir" cümlesi havada kalır eğer arkasında ceza yoksa. SLA bölümünde şunları arayın:
- Yanıt Süresi: Kritik arızalarda (sistem çökmesi, ödeme alınamaması) teknik ekibin 15-30 dakika içinde yanıt vermesi.
- Çözüm Süresi: Kritik arızaların 4 saat içinde çözülmesi.
- Ceza Mekanizması: SLA'nın ihlal edilmesi halinde, o ayki lisans bedelindeki indirim oranı (örneğin %20 indirim).
3. Ek Maliyet Şeffaflığı: "Kuruşluk" Değil, "Şeffaf" Fiyat Listesi
Temel lisans bedeli her şeyi kapsamaz. Entegrasyonlar (banka, e-arşiv, SMS) ek ücretlidir. Sözleşmeye ekinde, geçerlilik tarihi olmayan bir fiyat listesi ekletin. "SMS başına 0,5 TL" gibi kalemler enflasyonla değişebilir. Bunun yerine, "Yıllık %10'u geçmeyen artış" veya "Maliyet bazlı güncelleme" gibi koruyucu maddeler arayın. Ayrıca, "kullanım bazlı" (pay-per-use) kalemlerin üst sınırını belirleyin. Örneğin, "Aylık SMS limiti 1.000 adet, aşım durumunda onay gerekir" gibi bir madde, sürpriz faturaları önler. Detaylı maliyet analizi için Franchise Yönetim Yazılımı Fiyat Rehberi: TCO ve Model Seçimi içeriğindeki TCO (Toplam Sahip Olma Maliyeti) yaklaşımını inceleyebilirsiniz.
4. Destek Saatleri ve "Gece Yarısı" Senaryosu
Otomotiv galerileri 7/24 çalışmaz ama müşterileriniz 7/24 arama yapar. Yazılımın mobil uygulaması veya web paneli, hafta sonu saat 23:00'de de çalışmalı mıdır? Çoğu SaaS yazılımı "iş saatlerinde destek" sunar. Ancak, kritik bir arıza (fatura kesilememesi, stokta görünmeme) hafta sonu olursa ne olacak? Sözleşmede "7/24 teknik hata bildirim kanalı" ve "Acil durumlarda telefon desteği" maddelerini arayın. Eğer standart destek sadece 09:00-18:00 arasıysa, acil durum paketi için ek maliyet isteyin ve bu maliyeti önceden bütçenize ekleyin.
5. İptal Koşulları ve Kilit Süresi
Yazılımı denedikten sonra "bize uymadı" demeniz durumunda ne olacak? Aylık sözleşme mi, yıllık mı? Yıllık sözleşmelerde genellikle 12 ay kilit süresi vardır. Ancak, "hizmet kusuru" veya "SLA ihlali" durumunda erken fesih hakkınızı koruyan madde arayın. Ayrıca