Google Ads & Lead Reklam Yönetimi (Teknik Servis)

Bu paket, Google üzerinden düzenli müşteri talebi (lead) almak isteyen teknik servis işletmeleri için tasarlanmıştır. Organik SEO'nun sonuç vermesi zaman alır; Google Ads ise doğru kurulumda ilk günden itibaren görünürlük sağlar ve ölçülebilir lead akışı başlatır.

• Acil arıza talepleri yakalamak isteyen servisler: 'Buzdolabı bozuldu ne yapayım', 'klima çalışmıyor servisi nereden bulayım' gibi acil sorgularda kullanıcı ilk tıkladığı yere gider. Reklam olmadan bu yüksek niyetli trafiği yakalamak mümkün değildir. Bu paket, tam arıza anında görünür olmayı sağlar.
• Reklam deneyimi olmayan veya başarısız deneme yaşayan işletmeler: Daha önce Google Ads deneyip 'para gitti, sonuç gelmedi' diyenler için bu paket kapsamlı bir kurulum denetimi ile başlar; neden işe yaramadığı analiz edilir, doğru yapılandırma sıfırdan kurulur ve bu kez dönüşüm takibiyle sonuç ölçülür.
• Belirli ilçe veya mahallelere hizmet veren servisler: Tüm şehre reklam göstermek bütçeyi eritir; hizmet bölgenize özel coğrafi hedeflemeyle yalnızca ulaşabileceğiniz müşterilere reklamı gösterir ve lead başına maliyeti önemli ölçüde düşürürsünüz.
• Mevsimsel talebi önceden yakalamak isteyen işletmeler: Yaz başında klima servisi, kış başında kombi ve ısıtıcı onarımı, bayram öncesi ev elektroniği kontrolü gibi mevsimsel yoğunluk dönemlerine önceden hazırlanan kampanyalar kurulur; müşteri aramaya başlamadan siz zaten görünürsünüz.
• Lead başına maliyet hesabı yapmak isteyen servisler: 'Reklama ne kadar harcıyorum, kaç müşteri geliyor?' sorusunun yanıtı dönüşüm takibiyle netleşir. Bu paket, her lead'in maliyetini ölçen altyapıyı kurar ve kararlarınızı veriyle temeller.
• Büyümeye hazır ancak organik trafik bekleyemeyen işletmeler: Yeni açılmış servisler ya da yeni hizmet bölgesi ekleyen işletmeler için Google Ads en hızlı görünürlük aracıdır. SEO ile paralel yürüyen Ads kampanyası kısa vadede lead, uzun vadede organik büyüme sağlar.
• Marka bilinirliği oluşturmak isteyen orta ölçekli servisler: Arama Ağı reklamlarına ek olarak Display ve Remarketing kampanyaları; servis adının müşteri zihninde yer etmesini sağlar. Özellikle çok şubeli ve çok hizmetli yapılarda marka kimliğini pekiştirmek için güçlü bir araçtır.

Aylık reklam bütçeniz net olduğu sürece — isterse küçük başlansın — bu paket bütçenizi verimli ve şeffaf biçimde yönetir. Harcama kararları dataya dayanır, sezgiye değil. Dört ay sonunda hangi anahtar kelimenin kaç lead getirdiğini, hangi ilçenin en düşük maliyetle en fazla müşteri sağladığını tam olarak bilirsiniz.

Teknik servis sektöründe Google Ads kullanımında en çok karşılaşılan sorunlar birbirine bağlıdır ve zincirleme kayba yol açar:

1. Yanlış Anahtar Kelimeler: Bütçe Boşa Gidiyor

Geniş eşleme türüyle kurulan kampanyalar; 'buzdolabı al', 'telefon fiyatları' gibi tamamen alakasız sorgularda da gösterim alır ve tıklatır. Her alakasız tık, ödenen ama geri dönmeyen reklam harcamasıdır. Negatif anahtar kelime listesi olmayan hesapta bu kayıp aylık yüzde otuz ile elliye ulaşabilir.

2. Dönüşüm Takibi Yok

Reklam tıklamasından sonra müşteri gerçekten telefon mu açtı, form mu doldurdu, WhatsApp'a mı geçti? Bu sorular yanıtsız kalınca hangi kampanyanın, hangi anahtar kelimenin lead getirdiği bilinmez. Takipsiz hesapta optimizasyon yapmak imkânsızdır.

3. Coğrafi Hedefleme Hatası

Tüm Türkiye'ye veya tüm şehre açık reklam; hizmet bölgesinin çok dışındaki kullanıcılara da gösterim yapar. 'Kadıköy buzdolabı tamiri' reklamını Pendik'ten gören kullanıcı tıklar ama hizmet alması mümkün değildir. Bu paket yalnızca hizmet bölgenizi kapsayan ilçe ve mahalle düzeyinde hedefleme kurar.

4. Açılış Sayfası Dönüşüm Sorunu

Reklam iyi kurulmuş olsa bile zayıf açılış sayfası (yavaş yükleme, mobil bozukluğu, belirsiz eylem çağrısı) dönüşümü engeller. Pakette açılış sayfası dönüşüm analizi yapılır ve iyileştirme önerileri yazılı olarak sunulur.

5. Reklam Zamanlaması ve Gün Bölümü Ayarı Eksikliği

Teknik servis taleplerinin büyük çoğunluğu sabah ve akşam saatlerinde yoğunlaşır. Tüm gün eşit bütçeyle reklam göstermek verimli değildir. Gün bölümü (dayparting) ayarıyla bütçenin en yüksek dönüşüm saatlerine yönlendirilmesi sağlanır; bu küçük ayarlama bile lead başına maliyeti önemli ölçüde düşürebilir.

6. Cihaz Bazlı Teklif Stratejisi Yokluğu

Masaüstü ile mobil kullanıcıların dönüşüm davranışları farklıdır. Acil arıza anında mobil kullanım çok daha baskındır. Cihaz bazlı teklif ayarlaması olmadan bütçe verimsiz dağıtılır. Bu pakette cihaz performansı verisi toplanır ve ilk ayın sonunda teklife yansıtılır. Böylece lead başına maliyet düşürülür, dönüşüm oranı artırılır.

Dört aylık süreç; doğru kurulumla başlar, veriyle optimize olur ve sürdürülebilir lead akışıyla sonuçlanır.

1. Ay — Hesap Denetimi ve Kampanya Kurulumu

• Mevcut Google Ads hesabı varsa kapsamlı denetim: anahtar kelime kalite skorları, harcama analizi, dönüşüm takibi durumu, kalite puanları
• Yeni hesapsa sıfırdan kurulum: hesap yapısı, kampanya türleri (Arama + Lokal Hizmet Reklamları değerlendirmesi), reklam grupları
• Hedef anahtar kelime listesi: 'buzdolabı tamiri [ilçe]', 'telefon servisi yakınımda', 'klima arızası acil' gibi yüksek niyet sorgularına odaklanma
• Negatif anahtar kelime listesi kurulumu: 'ikinci el', 'satın al', 'fiyat' gibi dönüşüm sağlamayan trafiğin filtrelenmesi
• Dönüşüm takibi kurulumu: telefon tıklaması, form gönderimi ve WhatsApp bağlantısı izleme

2. Ay — Optimizasyon ve Açılış Sayfası İyileştirmesi

• İlk ay verilerine dayalı anahtar kelime optimizasyonu: düşük performanslı sorgular duraklatılır, dönüşüm sağlayanlar güçlendirilir
• Reklam metni A/B testi: farklı başlık ve açıklama kombinasyonları test edilir, tıklama oranı (CTR) ve dönüşüm karşılaştırılır
• Teklif stratejisi kalibrasyonu: Hedef EBM (edinim başı maliyet) veya Hedef ROAS stratejisi uygulanır
• Açılış sayfası dönüşüm analizi: hız testi, mobil uyum, eylem çağrısı netliği raporlanır; gelişme önerileri yazılı sunulur
• Coğrafi rapor incelemesi: hangi ilçelerden dönüşüm geldiği, hangilerinde bütçe israfı olduğu tespit edilir

3. Ay — Genişleme ve Mevsimsel Strateji

• Yüksek performanslı ilçe ve sorgulara bütçe yoğunlaştırması
• Mevsimsel kampanya kurulumu: klima sezonu, ısıtma dönemi veya okul öncesi cihaz kontrolü gibi dönemsel yoğunluklar önceden planlanır
• Görsel reklam (Display) veya YouTube kısa reklam testi (uygunsa): marka hatırlama ve yeniden hedefleme kampanyaları
• Yeniden hedefleme (Remarketing) kurulumu: siteyi ziyaret edip iletişim kurmayan kullanıcılara hatırlatıcı reklam gösterimi
• Telefon araması uzantıları ve mesaj uzantıları eklenmesi: kullanıcı reklamdan doğrudan arayabilir; tıklama sayısını artırır

4. Ay — Performans Raporu ve Gelecek Planı

• Dört aylık kapsamlı rapor: toplam harcama, tıklama sayısı, dönüşüm sayısı, lead başına maliyet, en iyi performanslı anahtar kelimeler
• Rakip reklam analizi: sektördeki rakip reklamların gözlemsel incelemesi, pozisyon ve mesaj karşılaştırması
• Aylık sürdürülebilir kampanya yol haritası teslimi: bir sonraki dönem için bütçe önerisi, hedef ve strateji

Google Ads yönetiminde hesap güvenliği ve yasal uyum, kampanya başarısı kadar kritiktir. Bu pakette her iki boyut da titizlikle korunur; şeffaf raporlama ve sahiplik güvencesiyle hiçbir sürprizle karşılaşmazsınız.

• Hesap Sahipliği Garantisi: Google Ads hesabı her zaman işletmenize ait kalır. Ajansın MCC (yönetici) hesabı üzerinden erişim sağlanır; hesap aktarım riski yoktur. Paket sona erdiğinde tüm kampanya geçmişi, anahtar kelime listeleri ve dönüşüm verileri sizde kalır; birikmiş veri yeni ajansa veya kendinize devredilebilir.
• Şeffaf Harcama Raporu: Reklama giden her kuruş Google Ads panelinde açıkça görünür. Ajans ücreti ve reklam harcaması ayrı kalemler olarak raporlanır; gizli ücret yoktur. İstediğiniz zaman kendi Google hesabınızdan anlık harcama takibi yapabilirsiniz.
• Google Reklam Politikaları Uyumluluğu: Yanıltıcı reklam metni, sahte inceleme referansı veya yasak içerik gibi politika ihlalleri yapılmaz. Hesap askıya alma riski sıfırda tutulur. Politika uyarısı geldiğinde hızlı müdahaleyle çözüme kavuşturulur.
• KVKK ve Gizlilik Uyumu: Yeniden hedefleme ve dönüşüm takibi için kullanılan çerezler, web sitesinin gizlilik politikası ve çerez onay mekanizmasıyla uyumlu biçimde yapılandırılır. Kullanıcı verisi yalnızca kampanya optimizasyonu amacıyla işlenir.
• Veri Güvenliği: Google Ads ve Analytics erişimleri yalnızca kampanya yöneticisi hesabına tanımlanır; gereksiz üçüncü taraf erişimleri temizlenir. Dönüşüm verileri yalnızca kararlarınızı desteklemek amacıyla kullanılır; başka hiçbir amaçla paylaşılmaz.
• Bütçe Koruma Mekanizması: Aylık bütçe sınırı kampanya ayarlarına işlenir; günlük bütçe aşımı Google'ın kendi güvencesiyle sınırlandırılır. Beklenmedik harcama spikeleri için uyarı eşiği tanımlanır ve aşıldığında bildirim gönderilir.
• Rekabet İzleme: Rakip reklamlar gözlemsel araçlarla takip edilir; yeni rakip girişleri veya agresif teklif artışları tespit edildiğinde strateji güncellenir. Bu sayede piyasa koşullarına reaktif değil, proaktif bir tutum sergilenir.
• Dönüşüm Verisi Sahipliği: Toplanan dönüşüm verisi — telefon tıklamaları, form gönderimi kayıtları — tamamen size aittir. Ajans değişikliği durumunda tüm geçmiş veri ve dönüşüm hedefleri devredilir; birikimli veri kaybedilmez.