Yer Gösterme Randevu & Takvim Sistemi

Bu sistem, yer gösterme koordinasyonunu hâlâ telefon ve WhatsApp mesajlarıyla yönetiyor olan her ölçekteki emlak ofisi için tasarlanmıştır.

• Çok danışmanlı ofisler: Birden fazla danışmanın aynı portföy üzerinde yer gösterimi planladığı ortamlarda çakışma kaçınılmaz hale gelir. Sistem, mülk bazında randevu takvimi tutar; hangi tarih-saat dolu, hangisi müsait — anlık görünür. İki danışman yanlışlıkla aynı saate müşteri getiremez.
• Yoğun kiralık portföy yöneten ofisler: Kiralık ilanlar genellikle kısa sürede kapanır ve yer gösterimi yoğun olur. Bir hafta içinde aynı daireye beş farklı müşteri randevusu planlanabilir. Takvim olmadan bu koordinasyon süreci hem danışmanı hem mülk sahibini yorar.
• Müşteri deneyimini ön plana çıkaran ofisler: "Hangi gün müsaitsiniz?" sorusunu müşteriye telefonda sormak yerine, müşterinin online olarak müsait slotlardan seçmesine izin vermek modern bir deneyim sunar. Bu tek detay bile ofis algısını olumlu etkiler.
• Satıcıyı sisteme dahil etmek isteyen ofisler: Bazı mülk sahipleri yer gösterimi için önceden haber bekliyor; bazıları anahtarı ofiste bırakıyor. Her iki senaryoda da takvim sistemi uyarı ve onay mekanizmasını yönetir; sürpriz ziyaret şikayetleri ortadan kalkar.
• Randevu takibini kayıt altında tutmak isteyenler: Hangi mülke kaç yer gösterimi yapıldı, ortalama kaçıncı gösterimde teklif geldi — bu veriler uzun vadede satış stratejisini şekillendirir. Takvim sistemi bu veriyi yan ürün olarak üretir.

Yer gösterme koordinasyonunda yaşanan sorunlar, küçük görünür ama birikince büyük hasar üretir.

Çakışan randevular. İki danışman aynı mülke farklı müşterileri aynı saate getiriyor. Kapıda görüşüyorlar. Müşterilerden biri rahatsız oluyor: "Bu evi başkasına da gösteriyorlar mı?" diye düşünüyor. Diğer müşteri ise rekabet hissederek acelesiyle yanlış karar verebiliyor. Her iki sonuç da ofisin kontrolünde değil.

Koordinasyon telefon trafiği. Randevu kurmak için danışman önce müşteriyi, sonra satıcıyı, bazen tekrar müşteriyi arıyor. Bu döngü her randevu için 10–20 dakika alıyor. Günde 3 randevu planlamak yarım saati götürüyor — danışmanın müşteriye ayırması gereken vakti.

İptal ve saat değişikliklerinde kaos. Müşteri iptal etti; danışman hem satıcıya hem de zaman zaman kapı dışarı bekleyen başka müşteriye haber vermek zorunda. Sistem yoksa bu haber zinciri zaman zaman tamamlanmıyor, boşuna kapıya gidiliyor.

Randevu geçmişi yok. Şu ana kadar bu mülke kaç kişi baktı? Kim baktı, geri dönüş yaptı mı? Bu bilgi danışmanın kafasında; sisteme geçmedi. Satıcı sorunca tahmin edilen bir sayı söyleniyor.

Takvim sistemi bu sorunların hepsini tek bir akışta çözer: müsaitlik kontrolü, çakışma engeli, otomatik bildirim ve randevu geçmişi.

Sistem üç katmanlı çalışır: danışman takvimi, mülk müsaitlik takvimi ve müşteri bildirimi.

1. Mülk Takvimi Tanımlama

Her portföy için yer gösterimi müsait saatleri tanımlanır: satıcının kabul ettiği gün ve saat aralıkları, anahtar teslim bilgisi (danışmanda mı, mülk sahibinde mi?), özel notlar ("randevudan 2 saat önce bildir" gibi). Bu bilgiler mülk kaydına bir kez girilir; değişiklik tek noktadan güncellenir.

2. Randevu Oluşturma

Danışman müşteriyle yer gösterimi planlamak istediğinde sistemi açar, mülkü seçer ve müsait slotları görür. Dolu slotlar (başka danışmanın randevusu veya mülk sahibinin kapalı bildirdiği saatler) görünmez veya seçilemez. Slot seçildiğinde otomatik olarak: danışmana, müşteriye (e-posta/SMS) ve mülk sahibine (isteğe bağlı) bildirim gider.

3. Hatırlatıcı ve İptal Yönetimi

Randevu öncesi (24 saat ve 2 saat) otomatik hatırlatıcı gönderilir. İptal veya saat değişikliği tek tıkla yapılır; tüm taraflara güncel bilgi otomatik iletilir. Danışman her iptal için ayrı ayrı aramamak durumunda kalmaz.

4. Raporlama

Mülk başına toplam yer gösterimi sayısı, danışman başına aylık randevu sayısı ve yer gösteriminden teklife dönüşme oranı raporlanabilir. Bu veri portföy danışmanına fiyat veya sunum stratejisi konusunda somut geri bildirim verir.

Sistem bedeli 25.000 – 60.000 TL (KDV hariç); entegrasyon kapsamına göre değişir.

Takvim sistemi müşteri iletişim bilgileri ve mülk sahibi randevu tercihlerini barındırır; bu verilerin korunması hukuki ve etik zorunluluktur.

• Müşteri veri erişim kontrolü: Randevu kaydında müşteri adı ve iletişim bilgisi yer alır. Bu veriye yalnızca randevuyu oluşturan danışman ve yönetici erişebilir; başka danışmanlar müşteri kimliğini göremez.
• Mülk sahibi bildirim gizliliği: Satıcıya giden bildirimler yalnızca randevu saatini ve danışman adını içerir; alıcı müşterinin kimlik veya iletişim bilgileri mülk sahibine iletilmez.
• KVKK uyumu: Müşteri e-posta ve SMS bildirimleri için açık iletişim rızası talep edilir ve kayıt altına alınır. Rıza çekildiğinde bildirimler otomatik durur.
• Veri saklama: Tamamlanan randevular 1 yıl arşivlenir; bu süre sonunda otomatik anonimleştirilir. İptal edilen randevular 3 ay tutulur.