Hukuki Ön Değerlendirme Chatbot'u

Web Sitesi Trafiğini Müvekkile Dönüştürmek İsteyen Avukatlar

Dijital pazarlama yatırımı yapan ve web sitesine önemli bir ziyaretçi akışı olan her hukuk bürosu için bu chatbot kritik bir dönüşüm aracıdır. Web sitenize gelen ziyaretçi sorusunu sormadan ayrılıyorsa veya arama saatiniz dışında ulaşmaya çalışıyorsa chatbot bu fırsatı yakalar. Araştırmalar, potansiyel müvekkillerin büyük çoğunluğunun birden fazla avukat sitesini ziyaret ettiğini ve ilk yanıt alandan hizmet satın aldığını göstermektedir. Chatbot bu rekabette büronuzu öne geçirir.

Bireysel Hukuk Alanında Çalışan Büroları

Boşanma, velayet, iş davası, kira uyuşmazlığı, trafik kazası tazminatı gibi bireysel müvekkil alanlarında bürolara gelen çağrıların önemli bir kısmı detaylı eleme gerektiren ön soruşturmadır. Bu çağrıların chatbot tarafından yapılandırılmış biçimde alınması, avukatın yalnızca nitelikli ve uzmanlık alanına uygun müvekkillere zaman ayırmasını sağlar.

Çok Alanlı Genel Hukuk Büroları

Farklı hukuk alanlarında hizmet veren bürolarda gelen soruları doğru avukata yönlendirmek önemlidir. Chatbot dava türünü sınıflandırarak konuya en uygun avukatın randevu takvimine yönlendirme yapar. Bu sayede aile hukuku sorusu aile avukatına, ticaret sorusu ticaret avukatına otomatik ulaşır.

Baro Reklam Kısıtlaması Altındaki Avukatlar

Türk Barosu'nun reklam ve tanıtım kısıtlamaları kapsamında avukat büroları doğrudan reklam yapamaz; ancak bilgilendirici içerik ve ön değerlendirme aracı sunmak hukuka uygundur. Chatbot, yasal sınırlar içinde kalan, yalnızca hukuki konuyu sınıflandıran ve randevu talebini ileten bir araç olarak tasarlanır. Baro uyumu keşif aşamasında ayrıca değerlendirilir.

Sekreterlik Desteği Sınırlı Küçük Büroları

Tek avukatlı veya küçük bürolarda telefona yetişmek, gelen e-postaları cevaplamak ve randevu planlamak başlı başına bir iş yüküdür. Chatbot bu yükün önemli bölümünü devralar; avukat değerli zamanını hukuki çalışmaya ayırır.

Çalışma Saati Dışında Kaçırılan Müvekkil Adayları

Potansiyel müvekkillerin önemli bir bölümü mesai saatleri dışında — akşam saatlerinde veya hafta sonları — hukuki yardım arar. Yanıt alamadan ayrılan ziyaretçi bir sonraki büroyu arar. Chatbot 7/24 aktif kalarak bu fırsatı büronuz adına değerlendirir; sabah ilk işte önünüzde randevu talepleri sizi bekler.

Niteliksiz Çağrıların Avukat Zamanını Tüketmesi

Büronuzun uzmanlık alanıyla örtüşmeyen sorular, randevu almadan bilgi toplamaya çalışan kişiler ya da henüz danışmaya hazır olmayan ziyaretçiler avukat zamanını tüketir. Chatbot bu ön elemeyi yaparak yalnızca gerçekten ilerlemeye hazır müvekkillerle randevu oluşturulmasını sağlar.

Müvekkil Beklentisinin Karşılanamaması

Günümüzde insanlar anlık yanıt beklemektedir. E-posta göndererek bir-iki gün yanıt beklemek kabul edilebilir bir deneyim değildir. İlk yanıt ne kadar hızlı gelirse büro o kadar profesyonel algılanır. Chatbot ilk yanıtı saniyeler içinde verir ve olumlu bir ilk izlenim oluşturur.

Chatbot yasal uyarıyla açılır: sunulan bilgi genel bilgilendirme niteliğindedir, hukuki tavsiye değildir. Nihai hukuki değerlendirme avukatlık randevusunda yapılır. Bu şeffaflık müvekkil güveni inşa eder.

Keşif: Büronun Uzmanlık Alanları ve Müvekkil Profili

Büronuzun hangi hukuk alanlarında hizmet verdiği, tipik müvekkil soruları ve müvekkil adayının neleri bilmesi gerektiği analiz edilir. Chatbot'un kapsayacağı konu ağacı ve sınıflandırma kategorileri bu aşamada belirlenir. Baro reklam uyum kısıtlamaları da bu aşamada değerlendirilir. Keşif 3-5 iş günü sürer.

Konuşma Akışı Tasarımı

Ziyaretçinin sorununu adım adım anlayan yapılandırılmış konuşma senaryoları yazılır. Her senaryo sonunda bir sınıflandırma (boşanma/iş hukuku/icra/kira vb.) üretilir ve müvekkilin randevu formuna yönlendirilmesi sağlanır. Konuşma tonu büronuzun kurumsal üslubuna göre ayarlanır.

AI Model Entegrasyonu ve Web Sitesi Kurulumu

Konuşma akışları AI modeline entegre edilir; doğal dil anlama sayesinde yapılandırılmamış sorular da doğru kategoriye yönlendirilir. Chatbot widget büronuzun web sitesine entegre edilir; renk, font ve logo büronuzun kurumsal kimliğiyle uyumlu hale getirilir.

Randevu ve Bildirim Entegrasyonu

Chatbot sonunda toplanan bilgiler (ad, iletişim, sorun özeti, hukuki alan) avukata e-posta veya SMS olarak iletilir. İsteğe bağlı takvim entegrasyonuyla ziyaretçi doğrudan randevu slotu seçebilir. 40.000 TL'den başlayan bu proje büronuzun web sitesi yapısı ve entegrasyon kapsamına göre fiyatlandırılır.

1. Keşif ve konu ağacı belirleme (3-5 gün)
2. Konuşma senaryoları yazımı (1 hafta)
3. AI model entegrasyonu (1-2 hafta)
4. Web sitesi entegrasyonu ve tasarım uyumu (3-5 gün)
5. Randevu ve bildirim entegrasyonu (3-5 gün)
6. Test ve canlıya alma

Hukuki ön değerlendirme chatbot'u, ziyaretçilerden kişisel bilgi (isim, iletişim, sorun özeti) toplar. Bu nedenle KVKK uyumu baştan tasarıma işlenir.

Chatbot ilk açılışta veya kişisel bilgi istemeden önce açık rıza metni ve aydınlatma bildirimi sunar. Toplanan veriler yalnızca büronuza iletilir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veri saklama süresi büronuzun KVKK Politikası ile uyumlu biçimde yapılandırılır.

Chatbot konuşmaları büronuzun belirlediği saklama süresine göre otomatik olarak silinir. Ziyaretçi silme talebinde bulunduğunda veriler derhal kaldırılır. Aydınlatma metni ve gizlilik politikası bağlantısı chatbot arayüzünde görünür biçimde yer alır.

Tüm iletişim HTTPS üzerinden şifrelenir. Chatbot'a gönderilen veriler sunucuya güvenli aktarımla iletilir; depolama katmanında şifreleme uygulanır. Baro mevzuatı gereği chatbot yasal uyarıyla başlar: sunulan bilgi genel niteliktedir, hukuki tavsiye teşkil etmez; bu uyarı her oturumun başında görünür.